Cuando llegue, se le dará una solicitud para completar. Los clientes son atendidos por orden de llegada. Cuando se llame su nombre, se reunirá con un investigador del municipio para una entrevista. Durante la entrevista, se le pedirá que proporcione los documentos necesarios para determinar su elegibilidad para recibir asistencia. Si alguna de su documentación está disponible en línea, como transacciones bancarias, facturas de servicios públicos, recibos de pago, etc., puede utilizar nuestras computadoras para imprimir su información. Si necesita ayuda para obtener información, el personal intentará ayudarlo para que lo obtenga por usted o, posiblemente, encuentre documentos alternativos que satisfagan el requisito.

Si no tiene los documentos requeridos, o si se necesitan documentos adicionales, recibirá una carta de acción que detalla los documentos que debe presentar, así como una cita de devolución. Por ley, tiene tres días hábiles para proporcionar la información solicitada. Si la información no se proporciona a tiempo, la solicitud será denegada.

Una vez que se proporcionen los documentos, el investigador determinará para qué es elegible y en qué medida, de acuerdo con los Estándares del Municipio de Adams, que se basan en los Estatutos del Estado de Indiana. En raras ocasiones, el personal puede suspender su caso por tres días hábiles adicionales.

Si su solicitud es otorgada, el Fideicomisario emitirá un comprobante al vendedor (propietario, compañía de servicios públicos, etc.). Cuando el proveedor firma y devuelve el comprobante, el Fiduciario emitirá el pago.